Centro de Ajuda
Encontre respostas para as suas dúvidas sobre microcrédito e nossa empresa.
Sobre a Empresa
O que é a Kumaku Money?
A Kumaku Money - Comércio Geral e Prestação de Serviços, LDA é uma instituição financeira focada em microcrédito e soluç...
Ler resposta completaOnde está localizada a Kumaku Money?
A nossa sede está localizada na: Rua da Universidade Católica de Angola Bairro Palanca, Município do Kilamba Kiaxi Luan...
Ler resposta completaA Kumaku Money é legalizada e regulamentada?
Sim, a Kumaku Money opera em total conformidade com as leis da República de Angola e as regulamentações do Banco Naciona...
Ler resposta completaComo posso contactar a Kumaku Money?
Pode entrar em contacto connosco através dos seguintes canais: • Email: info@kumakumoney.com • Telefone: +244 9XX XXX X...
Ler resposta completaA Kumaku Money oferece algum programa de fidelização?
Sim! Valorizamos a fidelidade dos nossos clientes. Oferecemos: • Taxas de juro reduzidas para clientes com histórico po...
Ler resposta completaSobre Microcrédito
Como posso solicitar um microcrédito?
O processo de solicitação é simples e 100% digital: 1. CADASTRO: Crie a sua conta no nosso site 2. SIMULAÇÃO: Escolha o...
Ler resposta completaQuais são os valores mínimos e máximos de empréstimo?
Na KumakuMoney, focamos em crédito rápido de curto prazo: • VALOR MÍNIMO: 10.000 AOA • VALOR MÁXIMO: 250.000 AOA O val...
Ler resposta completaQuais são os prazos de pagamento disponíveis?
O crédito KumakuMoney é de CURTO PRAZO: • PAGAMENTO ÚNICO: Deve liquidar o total (Capital + Juros) numa única vez, no d...
Ler resposta completaQual é a taxa de juro aplicada?
A nossa taxa de juro é FIXA e transparente: • TAXA: 25% sobre o capital solicitado. • SEM CUSTOS OCULTOS: Não cobramos...
Ler resposta completaPosso solicitar reforço de capital?
Sim! Se já tem um crédito ativo e precisa de mais capital, pode solicitar um REFORÇO: • JUROS PRÓ-RATA: Os juros do val...
Ler resposta completaQuanto tempo demora a análise do crédito?
A nossa análise é célebre e eficiente: • APROVAÇÃO RÁPIDA: Em menos de 24 horas para pedidos completos • PEDIDOS URGENT...
Ler resposta completaPreciso de fiador ou garantia para obter crédito?
Para microcréditos de valores até 500.000 AOA, geralmente não é necessário fiador ou garantia. Para valores superiores,...
Ler resposta completaSou autónomo ou trabajador independente, posso solicitar?
Sim! Autônomos e trabalhadores independentes são bem-vindos. Para demonstrar os seus rendimentos, pode apresentar: • Ex...
Ler resposta completaPosso ter mais de um crédito simultaneamente?
Para garantir a saúde financeira dos nossos clientes, limitamos a um crédito ativo por vez. Antes de solicitar um novo...
Ler resposta completaO que acontece se eu atrasar o pagamento de uma prestação?
Lamentamos informar que atrasos têm consequências: • JUROS DE MORA: Aplicados imediatamente após a data de vencimento •...
Ler resposta completaQuais documentos são necessários para solicitar?
DOCUMENTOS OBRIGATÓRIOS: 1. Bilhete de Identidade (BI) - Válido e legível (frente e verso) 2. Número de Identificação F...
Ler resposta completaO meu comprovativo de residência pode ser de um familiar?
Sim, pode! Se reside com um familiar, pode apresentar: • Comprovativo de residência do familiar + uma declaração signed...
Ler resposta completaComo funciona o simulador de crédito?
O simulador é uma ferramenta interativa e gratuita: 1. ESCOLHA O VALOR: Slider de 50.000 a 10.000.000 AOA 2. SELECIONE...
Ler resposta completaO resultado do simulador é garantido?
IMPORTANTE: O simulador fornece uma estimativa indicativa: • VALORES INDICATIVOS: Para fins de planeamento apenas • ANÁ...
Ler resposta completaComo funciona a assinatura do contrato?
O processo de assinatura é 100% digital: 1. APROVAÇÃO: Recebe a aprovação por email e SMS 2. REVISÃO: Leia attentively...
Ler resposta completaPosso cancelar o contrato após assinatura?
Sim, existe um período de reflexão: • PRAZO: 14 dias para exercer o direito de arrependimento • COMO FAZER: Envie um em...
Ler resposta completaGestão de Conta
Como enviar os documentos de forma segura?
Garantimos a segurança dos seus documentos: • UPLOAD DIRETO: Através do nosso portal seguro com encriptação SSL • FORMA...
Ler resposta completaComo faço para criar uma conta?
Criar a sua conta é rápido e gratuito: 1. CLIQUE EM 'REGISTAR': No botão no canto superior direito 2. PREENCHA OS DADOS...
Ler resposta completaEsqueci minha senha, o que fazer?
Recuperar o acesso é simples: 1. CLIQUE EM 'ENTRAR': Na página de login 2. SELECIONE 'ESQUECEU A SENHA': Link abaixo do...
Ler resposta completaO que é a autenticação de dois fatores (2FA)?
A Autenticação de Dois Fatores (2FA) é uma camada extra de segurança: • O QUE É: Para além da senha, precisa de um códi...
Ler resposta completaComo ativo a autenticação de dois fatores?
Ativar a 2FA é rápido: 1. ACEDA A 'SEGURANÇA': No seu painel de cliente 2. CLIQUE 'ATIVAR 2FA' 3. ESCOLHA O MÉTODO:...
Ler resposta completaPosso alterar os meus dados pessoais?
Sim, pode atualizar a maioria dos seus dados: • DADOS EDITÁVEIS: Telefone, morada, email alternativo • DADOS SENSÍVEIS:...
Ler resposta completaComo posso eliminar a minha conta?
Para eliminar a sua conta: 1. CERTIFIQUE-SE: De que não tem créditos ativos ou pendentes 2. CONTACT-NOS: Envie um email...
Ler resposta completaPagamentos e DDS
O que é o Débito Direto (DDS)?
O Débito Direto (DDS) é um sistema de pagamento automático autorizado por si: • AUTORIZAÇÃO: Permite à Kumaku Money deb...
Ler resposta completaComo ativo o mandato de Débito Direto?
Ativar o DDS é simples: 1. APÓS APROVAÇÃO: Receberá um link para configurar o DDS 2. CONFIRMAR IBAN: Verifique os dados...
Ler resposta completaPosso escolher o dia do débito?
Sim! Oferecemos flexibilidade na escolha da data: • DIAS DISPONÍVEIS: 1 a 28 de cada mês • ESCOLHA: Selecione o dia que...
Ler resposta completaO que acontece se não tiver saldo no dia do débito?
Se não houver saldo suficiente na data de vencimento: 1. TENTATIVA REPETIDA: O sistema tenta debitar nos 3 dias seguint...
Ler resposta completaComo posso cancelar o mandato de Débito Direto?
Pode cancelar o mandato a qualquer momento: • VIA PAINEL: Aceda ao seu painel e clique em 'Cancelar Débito Direto' • VI...
Ler resposta completaO Débito Direto é seguro?
Sim, o Débito Direto é extremamente seguro: • REGULAMENTADO: follows all BNA regulations • ENCRIPTADO: Todas as transaç...
Ler resposta completaComo visualizo o histórico de pagamentos?
Acompanhe todos os seus pagamentos facilmente: 1. PAINEL DO CLIENTE: Aceda à secção 'Pagamentos' 2. HISTÓRICO COMPLETO:...
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